简介
👠👅💖软件介绍
🧡🔥👄京东咚咚下载是一款专为京东商家提供的客服平台软件,在软件中为用户提供非常强大的工具,能够帮助商
家提高客户满意度和服务效率,是京东商家不可缺少的客服工具.
👠👙🔥 软件特点
【多端支持】
支持PC、APP、网页等多种平台,商家可以随时随地接收和处理客户咨询消息,提高客户满意度和服务效率.
拥有智能机器人客服,能够自动回复常见问题,减轻客服工作负担,可以帮助员工提高工作效率.
【多人协同】
支持多人同时接待客户,商家可以根据客户咨询情况分配客服接待,提高客服效率和质量.
支持消息分类、标签、搜索等多种方式,商家可以快速找到需要处理的客户消息,提高工作效率.
【客户管理】
支持客户信息管理、客户标签、客户分群等功能,商家可以更好地了解客户需求,提供精准的服务.
支持客服数据统计、分析,商家可以了解客户咨询情况、客服工作效率等数据,优化客服工作和服务质量.
【客服评价】
支持客户对客服的评价,商
家可以了解客户对客服的满意度和不足之处,优化服务质量,让客户对于商家更加满意.
支持定制化客服界面、机器人问答库、自动回复等功能,商家可以根据自己的业务需求进行个性化定制.
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